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Editorial Digital
Políticas de Reembolsos
📌 Productos Digitales (e-Books y contenido descargable)
De acuerdo con la legislación vigente en España y la normativa de la Unión Europea sobre protección del consumidor (Directiva 2011/83/UE, transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007), no se admiten devoluciones ni reembolsos para productos digitales una vez descargados o accedidos, incluyendo pero no limitándose a:
eBooks
Archivos PDF descargables
Cursos digitales o tutoriales descargables
Al realizar la compra de un producto digital y aceptar los términos durante el proceso de compra, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento, tal y como permite la normativa cuando el contenido digital ha comenzado a descargarse o a utilizarse.
🔁 Cambio por Producto Defectuoso
En caso de que el producto digital adquirido presente un defecto técnico o no sea accesible debido a un error atribuible a nuestra plataforma, podrás solicitar un cambio o reposición del mismo producto. No se ofrece en ningún caso reembolso económico.
Para ello, debes contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico:
📧 tutoriales@detectaya.com
Incluyendo:
Número de pedido
Descripción del error o fallo técnico
Captura de pantalla del problema (si aplica)
Nos comprometemos a revisar tu caso y ofrecerte una solución en un plazo máximo de 7 días hábiles.
❗ Importante
La no compatibilidad con ciertos dispositivos o software no será considerada un defecto del producto. Se recomienda revisar los requisitos técnicos antes de realizar la compra.
El mal uso o manipulación del archivo por parte del usuario no da derecho a reposición.
⚖️ Base Legal
Esta política está elaborada conforme a la legislación aplicable:
Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España)
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para el tratamiento de datos personales en el proceso de devolución.
